状态与支持
服务状态
状态页显示各项服务的健康状况，由自动监控更新。平台每 5 分钟以监控专用的租户实际调用一次租户 API（转入、启动游戏、创建玩家 session、转出），失败时自动告警。
环境
| 环境 | 主机 | 说明 |
|---|---|---|
| 正式 | https://elite.ewin888.com | 你的正式租户与沙箱租户都在这里；以密钥区分 |
| 测试 | https://elite-dev.ewin888.com | 独立部署；账号、密钥与数据都和正式环境分开 |
自助排查
| 问题 | 先看这里 |
|---|---|
| 签名一直失败 | 签名调试器、认证与签名：常见错误 |
| 错误码的意思 | 错误码 |
| 转账超时，不确定有没有成功 | 钱包：超时与重试 |
| 注单数量对不上 | 注单同步：版次与安全网 |
| 游戏网址打不开 | 游戏启动：网址 60 秒内有效且只能使用一次 |
| 账户状态、扣款 | 计费说明、Console 方案与账单 |
联系支持
需要协助时，请透过你的业务窗口或平台提供给你的支持管道联系，并附上下列信息，方便快速定位问题（不要提供 Secret）：
- 公司代码、环境（沙箱或正式）、密钥 ID
- 发生时间（含时区）、端点与 HTTP 状态码、响应的
error.code与error.message - 转账问题请附
txnId；注单或局的问题请附slipId或roundId